İmajbet Şikayet ve Destek Hattı
Her kullanıcının memnuniyeti bizim için önemlidir. İmajbet’te yaşadığınız sorunları bildirmeniz ve hızlı çözüm bulmanız için etkili bir şikayet süreci sunuyoruz. Şikayetinizi kolayca iletin, geribildirimleriniz çözüme dönüşsün. 🤝
Şikayet Bildirimi Nasıl Yapılır?
Şikayetinizi şu yollarla iletebilirsiniz:
- Canlı Destek: 7/24 aktif müşteri temsilcilerimizle anında iletişime geçebilirsiniz.
- E‑posta: [email protected] adresine detaylı şikayetinizi yazabilirsiniz.
- SMS & WhatsApp: Mobil numaranız üzerinden mesajla bildirim gönderebilirsiniz.
- Sosyal Medya: Resmî sosyal medya hesaplarımızdan özel mesajla ulaşabilirsiniz.
Şikayet İçin Gerekli Bilgiler
- Şikayetin konusu (örneğin: para çekme, oyun işlevselliği, teknik hata)
- Kullanıcı adınız veya hesap numaranız
- Sorunun yaşandığı tarih ve saat
- İlgili ekran görüntüsü veya detaylı açıklama
Şikayet Süreci Nasıl İşler?
- Şikayetinizi ilettikten sonra sistemimize kayıt edilir.
- Müşteri hizmetleri konuyu değerlendirir.
- Gerekli aksiyonlar alınarak size dönüş yapılır.
- Şikayetiniz çözüme ulaştığında sonuç bildirilir ve görüş alınır.
Çözüm Süresi Ne Kadar?
- Canlı destek ve WhatsApp mesajları genellikle 15–30 dakika içinde geri dönüş alır.
- E‑posta ve sosyal medya mesajlarında ortalama 2–4 saat içinde yanıt verilir.
Şikayetim Çözülmezse Ne Yapmalıyım?
Beklenenden uzun süredir çözüm elde edemediyseniz, tekrar başvurarak durumunuzu yükseltebilirsiniz. Gerekirse ilgili departmanlara yönlendirilirsiniz.
İmajbet olarak şeffaflık ve çözüm odaklı yaklaşımımızla yanınızdayız. Sorularınızı ve taleplerinizi her zaman bekliyoruz. ✅